Avaliação de Desempenho na prática

Olá,

 

No último dia 06 recebi o convite para dar uma palestra. Estive na Faculdade UNISUAM em Bonsucesso no Rio de Janeiro.

O convite foi feito pela coordenadora Renata Freira, que também é professora do Curso de Gestão de Recursos Humanos. O Tema era “Avaliação de Desempenho na prática”, onde o objetivo era levar para os alunos uma visão da prática desta ferramenta de RH tão importante para a Gestão Estratégica de pessoas.

UNISUAM 1

Estivemos no campus eu e a Psicóloga Nathália Pacheco. Atualmente trabalhamos juntos no RH de uma multinacional Peruana, que está presente em mais de 20 países. A empresa AJE atualmente é a décima maior fabricante de bebida e a quarta maior de refrigerantes no mundo.

Tivemos o desafio de levar a realidade do sistema que utilizamos em nossa A.D (Avaliação de Desempenho), para que os alunos assimilassem os conceitos teóricos já aprendidos em sala de aula, com a prática em uma empresa.

 

Iniciamos com uma apresentação da empresa, informando que o conteúdo da apresentação estaria em outro idioma (Espanhol), mas a nossa apresentação explicaria todos os detalhes.

 

Em seguida, apresentamos o conceito da metodologia que utilizamos, e explicamos também, que tudo foi importado do nosso corporativo que fica em Lima no Peru.

 

O nome do programa é GO BIGGER, Gerenciando Objetivos para o êxito”.     

GO BIGGER

Informamos sobre a importância da comunicação em todas as etapas do programa, da implantação ao final do processo. Sem uma boa comunicação para os funcionários, todo o processo pode cair em descrédito.

Sobre o período de avaliação, colocamos para os alunos que a nossa Avaliação de Desempenho é anual, e vai de Janeiro a Dezembro, porém, isso não é uma regra de mercado, pois existem empresas que realizam de duas a, até, quatro avaliações ao ano.

A implantação mundial do programa GO BIGGER em todas as suas unidades foi no ano de 2015, exatamente no segundo semestre.

No Brasil, para lançamento do programa, organizamos um grande evento com toda a equipe do país. No evento também tivemos a participação especial do nosso Country Manager, que teve um papel fundamental na comunicação e no engajamento dos funcionários com o programa de Avaliação de Desempenho.

 

  1. Informamos para os alunos que após a divulgação do da A.D (Avaliação de Desempenho), foram realizadas reuniões com os gestores de cada área, para tirar dúvidas e reforçar o apoio do RH em todo o processo.

 

  1. Foram estabelecidas “Prioridades Estratégicas”, chamadas de “BIG 5”. Onde para cada uma delas, o funcionário deveria possuir um Objetivo a ser alcançado.

 

Exemplo: BIG 1 – Bigger Company: Obter 100% de confiabilidade no sistema de vendas.

 

Na  imagem abaixo estão todos os “BIG 5” do programa (Prioridades Estratégicas),

BIG 5

 

  1. O Sistema que utilizamos na empresa é o Success Factors (SAP). Uma ferramenta simples, que possibilita a gestão de todo o programa de A.D da organização no mundo.

SUCCESS FACTOR

Após o gestor se reunir individualmente com cada membro de sua equipe, e definirem seus objetivos, o funcionário deveria entrar no sistema Success Factors e registrar o lançamento dos seus objetivos. Colocando o prazo, o Peso/importância, a Meta e outras observações alinhadas com o seu gestor.

 

Uma vez lançados no sistema, o Objetivo não pode mais ser alterado. Por este motivo, após o lançamento, o gestor recebe um e-mail solicitando que os objetivos da equipe sejam  validados no sistema.

 

Durante o ano, o funcionário deve acessar ao sistema e colocar os avanços que foram alcançados para cada um dos seus objetivos.

 

Ao término do período de Avaliação (Dezembro), e com todos os avanços registrados, acontece uma nova reunião, entre o gestor e seu funcionário, para juntos validarem os objetivos.

Esta apuração, demostrará o desempenho do funcionário diante dos objetivos que foram alinhados. Após esta fase, é gerado uma pontuação, que é classificada nos parâmetros relacionados.

ESCALA 2015

 

Caso o funcionário tenha atingido acima de 80%, ele estará “dentro” das expectativas. No exemplo abaixo, podemos observar como ficaria uma apuração:

 

EJEMPLO

  1. Conforme o cronograma, após o fechamento do ano, é dado início as Avaliações do Desempenho de cada funcionário. Este é um momento de muita expectativa para os mesmos, pois seus gestores utilizarão deste momento para realização de um feedback do desempenho e sairão desta reunião com número final do seu atingimento na A.D.

Nesta reunião também acontece um breve alinhamento dos objetivos que serão colocados para o próximo período. Podendo ainda, repetir alguns dos objetivos do ano anterior.

 

Com a A.D devidamente apurada, é chegada a hora de saber quanto o funcionário receberá em valores ($). Para isso, precisaremos realizar um cálculo que levará em consideração o atingimento individual do funcionário, o resultado financeiro do país e resultado financeiro global.

 

Vamos a um exemplo:

 

Se um funcionário tem um salário de R$ 1.000,00 (Mil reais);

 

Se trabalhou todo o ano de sua avaliação (Janeiro a Dezembro);

 

O funcionário atingiu 100% dos seus objetivos;

O resultado financeiro do País foi 100%;

 

O resultado financeiro Global foi 100%.

 

CÁLCULO:

 

R$ 1.000 (Salário) x 13 meses (Incluindo 13º salário) = R$ 13.000

 

R$ 13.000 x 8% (Cargo de Assistente) = R$ 1.040

 

Percentual por cargo

Analistas e Assistentes 8%
Lideranças 10%
Alta gestão 25%

 

 

 

Conclusão:

 

A Avaliação de Desempenho sem dúvida é uma das ferramentas de gestão de pessoas mais fundamentais para as organizações. E se bem aplicada, gerenciada e continuada, a empresa alcança seus objetivos e tem possibilidade de compartilhar estes resultados com aqueles que tem a maior parcela nestas conquistas, seus funcionários.

Esta é a politica do ganha-ganha, onde ganha a empresa e o funcionário.

Os resultados não são apenas financeiros, o sabor da realização vai além, trazendo um clima mais favorável para empresa. A motivação e o foco de todos, só tem a se consolidar, envolvendo a todos que já estão trabalhando e contagiando os que estão entrando para o time.    

 

Bruno Silva    

     

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